Política de privacidade

A Harpium oferece este CRM para empresas atenderem seus clientes pelo WhatsApp e outros canais. Esta política explica quais dados o sistema trata, para quê e como pedir a exclusão deles. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

• Dados da conta: nome, e-mail e foto de quem usa o CRM, e as configurações da empresa.
• Contatos e conversas: nome, telefone e mensagens trocadas com os clientes da empresa pelo WhatsApp (API oficial da Meta ou outro provedor conectado), além de dados que a própria empresa cadastra, como etiquetas, negócios e anotações.
• Leads de anúncios: quando a empresa conecta o Facebook Lead Ads, os dados preenchidos nos formulários dos anúncios.
• Credenciais de integração: tokens de acesso da Meta e chaves de IA, guardados cifrados.

Somente para prestar o serviço: receber e enviar mensagens, organizar contatos e negócios, gerar relatórios e, quando a empresa ativa, responder com assistentes de IA. Não vendemos dados nem os usamos para publicidade.

Apenas com os serviços necessários para o CRM funcionar:

• Meta (WhatsApp e Facebook), para enviar e receber mensagens e leads;
• Supabase, que hospeda o banco de dados;
• Netlify, que hospeda o aplicativo;
• OpenAI ou Anthropic, só quando a empresa configura um assistente de IA, com a chave da própria empresa.

Enquanto a conta da empresa estiver ativa, ou até que a empresa ou o titular peça a exclusão. Depois do pedido, os dados são apagados em até 30 dias, salvo o que a lei obrigar a manter.

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e informações sobre o uso deles, escrevendo para harpiumdigital@gmail.com.

1. Envie um e-mail para harpiumdigital@gmail.com com o assunto Exclusão de dados.
2. Informe o telefone ou e-mail ligado aos dados, e, se souber, o nome da empresa com quem você conversou.
3. Confirmamos o recebimento e apagamos os dados em até 30 dias, avisando por e-mail quando terminar.

Se você conectou o Facebook a este app, também pode removê-lo em Configurações do Facebook › Apps e sites.

Dúvidas sobre esta política: harpiumdigital@gmail.com.